سوالات متداول کاربران :

در زیر سوالات متداول مطرح شده تویط کاربران است و امکان دارد بعضی از سوالات شما را ما پاسخ داده باشیم.

در صورتی که سوالی دارید و در این قسمت مشاهده نکرده اید، در قسمت تماس با ما سوال خود را پرسیده، کارشناسان صنایع غذایی رزبن در اولین فرصت به شما پاسخ خواهند داد.

افزودن محصولات به سبد خرید:

  1. اطمینان حاصل کنید که شما در وب سایت هستید.
  2. در دسته بندی های سایت مرور کنید و محصولات مورد نظر خود را از فروشگاه انتخاب کنید.
  3. ویژگی ها مثل اندازه و تعداد و … را تعیین کنید و پس از آن روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
  4. سپس می توانید خرید را ادامه دهید یا روی «پرداخت» کلیک کنید تا موارد موجود در سبد خود را بررسی کنید و سفارش خود را نهایی کنید.

اقدام به پرداخت سفارش:

  1. هنگامی که مرور می کنید و مواردی را که می خواهید برای خود خریداری کنید را به سبد خود اضافه کنید، روی دکمه “پرداخت” واقع در سمت راست بالای وب سایت کلیک کنید.
  2. در برگه صورتحساب شما همچنین می توانید مقدار انتخاب شده برای هر آیتم را تغییر دهید یا موارد ناخواسته را حذف و یا ویرایش کنید. پس از تغییرات روی دکمه “بروزرسانی” کلیک کنید تا اطلاعات سبد خرید شما بروزرسانی شود و سپس اقدام به ارائه فرایند خرید کنید.
ثبت نام ( ایجاد حساب کاربری ) در وبسایت صنایع غذایی رزبن موجب ارایه خدمات مطلوب و سهولت در پیگیری سفارش ها می گردد. تیم پشتیبانی گلبن به تمامی مراحل خرید، از زمان ثبت سفارش تا تحویل آن به مشتری، نظارت مستقیم دارد.
در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد. کارشناسان رزبن در اسرع وقت و کوتاه ترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش کالای شما اقدام می نمایند و تایید سفارش را برای شما پیامک می کنند.
بله، در هر زمان از ثبت سفارش تا قبل از ارسال امکان لغو سفارش برای شما وجود دارد. ولی پس از ثبت کالای مورد نظر خود و پرداخت وجه آن، می بایست با تیم پشتیبانی صنایع غذایی رزبن تماس بگیرید. (۳۲۲۷۷۰۰۰-۰۳۵)
  • اگر سفارش شما بسته بندی و ارسال نشده باشد ظرف ۴۸ ساعت کل وجه شما مسترد خواهد شد.
  • چنانچه سفارش شما بسته بندی شده باشد اما ارسال نشده باشد هزینه بسته بندی از شما کسر و الباقی وجه طی ۴۸ ساعت مسترد خواهد شد.
بله؛ اما هدف صنایع غذایی رزبن این است که شما یک خرید آسان و لذت بخش آنلاین را تجربه کنید. اما چنانچه شما نیاز به خرید حضوری دارید کارشناسان ما پاسخ گوی شما خواهند بود.
می توانید از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیامک و یا بخش تماس با ما هر گونه مغایرت را به تیم پشتیبانی اطلاع دهید. بدیهی است رزبن خود را موظف به عودت کالا می داند و کارشناسان ما، شما را جهت استرداد کالا طبق دستورالعمل ، راهنمایی میکنند.
تیم پشتیبانی صنایع غذایی رزبن ، در زمان ساعات اداری ( از ساعت ۷ تا ۱۵ ) پاسخگوی شما می باشد. اگر در خارج از این زمان سؤال یا ابهامی برای شما به وجود آمد برای ما پیغام (اس ام اس) بگذارید تا در اولین ساعات روز کاری بعد با شما تماس حاصل گردد. جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید از قسمت تماس با ما اقدام کنید.
متاسفانه این امکان فعلا وجود ندارد.
CLOSE

دسته بندی محصولات

افزودن به سبد خرید